岗位职责：
1、根据客户需求，制定个性化的服务方案；
2、协助承业务员完成投保资料收集和投保确认手续，跟踪出单进展，协调出单中遇到的问题并及时反馈；
3、协助办理保全业务；
4、协助理赔，按照约定时间和方式收取理赔资料，及时整理赔案、登记并交接给理赔处理部门，跟踪理赔金额的划拨、到账情况，助解答客户的理赔相关问题；
5、制订客户回访计划并促成，开展客户满意度调查，了解客户服务需求和建议；
6、咨询服务，解答客户关于保险保障内容咨询，解答被保险人关于保全及理赔相关手续办理以及处理动态等咨询事宜。